订货流程：

1.      注册会员

点击会员注册，进入注册页面

请仔细阅读注册协议，如同意所有条款，请出击下方按钮继续操作；如有异议，请关闭注册页面！

带 * 号项为必填项，请认真填写您的真实信息，注册信息不真实的，管理员有权随时删除您的注册帐号

2.       会员登录

在会员登录窗口填写您的用户名、密码及验证码后点击登录按钮或者按回车键即可登录！

登录后会自动跳转到我的万客，您可以选择订货或者查询您的信息！

3.       选购商品

选择您要购买的产品，在输入框里输入您需购买的数量，然后点击购买即可将相关商品加入您的购物车

如有颜色款式要求，请填写在备注栏里。（修改数量与备注后，一定要点击“更新购物车”按钮，方能生效！）如需继续购物请点击“继续购物”即可继续选购；如已选购完成，请点击“结算”

批量下单：

   在浏览商品时点击收藏按钮，将商品添加到您的收藏夹，下单时在会员中心点击“收藏的商品”即可打开收藏夹

选择您需要订货的产品, 输入订货数量,不需要的产品数量为0, 选择完成后点击“批量购买”即可将选定的商品加入购物车

4.       提交订单

选择配送方式及收货人信息，如是代发货，请将订货信息选择为“代发货”！（代发货不放清单，且不留万客商城任何信息），如有其他要求，请准确填写。填写完成后点击“确定提交”

5.       交易付款

提交订单后，请支付货款，付款方式请查看网站“支付方式”

支付货款后(支付宝即时到帐除外！)，请填写“汇款确认”，以便客服核对并处理您的定单！

6.       状态查询

    汇款后可以在48小时以后到公司网站上使用会员帐号查看我公司给您发货时的详细信息，比如发货日期，发货方式，货号，提货处电话等信息

在会员中心中点击“订单管理”，进入订单管理界面，查看订单状态，如订单状态为：

新订单，等待客服处理：可能是客服未能查收到您的货款（此状态下的订单可以点击“修改”，增删订购商品及修改备注等操作！其他状态下切勿操作！）；

已确认订单，请支付货款：订单已经确认，但未查收到您的货款或者您支付不足；

已收到货款，交至仓库安排：订单已经确认，已收到您的货款，并交至仓库安排发货

已从仓库发出，请耐心等待：您的订单商品已经发出（此状态下可点击订单号查看配货信息和发货信息，如下图）

交易完成，合作愉快：订, 单结束，交易完成

   扫描状态:

配货中:配货员正在配货,或者配好货等待质检;

质检中:质检员正在进行质检,或者质检完毕等待包装;

包装完毕:已经打包完毕,等待发货

发货中:已经开始配送

货物发出后，托运可致电提货点查询货物到埠情况；快递可到相应快递公司网站，以快递单号查询配送情况！

退换货流程：

1.       填写退换货处理

退换前请填写退换货处理：http://www.15wk.com/index.php?mod=user&act=return

填写后发处理编号给售后客服审核。

2.       退换货商品发出

售后客服确认后，删除不予退换的商品，然后将退换货处理打印件随其中所列商品一起发回我司。

（快递到付件一律拒收！）

退换货收货人：汪小芳

地址：浙江省义乌市西站大道中盐集团(粮食市场旁边)

邮 编：322000     电话：85551429.      

3.折款及换货发出

收到退换货后，我司会尽快清点，退货商品按规定折款，换货商品一般随订货发出，如有其他要求，可联系客服协商！

其他说明：

1.      会员

一． 注册会员后可以在万客商城网站上进行采购、订单查询、发货情况查询等。注册为会员只是万客商城为方便客户购货的一个举措，购货价格为总报价单中公布的价格，并不享有优惠。

二． 会员名可以是您便于记忆的任何代号。在注册用户的时候，请您务必输入您的真实信息，我们会为您绝对保密。这样有利于准确发货、提供各项服务、必要时迅速与您联系。

三． 万客商城是专业从事新奇特产品批发的企业，任何客户均可注册为会员购买新奇特商品，同时享受批发价格。

四． 会员级别提升以累计进货金额为标准

1、批发客户:注册即可享受

2、特殊客户:累计进货达10000元整

3. 特级客户：累计进货20000元整（加盟商直接享受此级别）

当您达到升级标准时，系统会自动提升您的会员级别，升级后您需重新登录！如果您第一次进货就能达到上述的金额,请在下单前联系我司客服帮您的级别进行调整

2.      断货

     库存有少许误差或者商品被其他客户抢购，可能会造成商品断货，对于断货商品，我司将不作补发，如有需要，请在补货入库后重新订购。断货造成的款项将自动充值到你的预存款中，您可在下次订单交易时扣除相应款项，退款请联系财务！